Última actualización: 20 de marzo de 2026
Gracias por elegir Despensa de la Sierra. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por favor, lee atentamente nuestra política de envío antes de finalizar tu pedido.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a verificación y aprobación antes del envío. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del producto adquirido, la ciudad de destino y la empresa transportadora seleccionada.
2. Métodos de envío
Si deseas que utilicemos una empresa específica para tu envío, puedes informarlo en el campo de notas al finalizar tu pedido o a través de nuestro WhatsApp: +57 3186423964. El tiempo de entrega depende directamente de la empresa de envíos seleccionada.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se sumarán al total del pedido antes del pago.
4. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia y a Estados Unidos. Para otros destinos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para verificar disponibilidad y condiciones.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento del envío a través del portal de la empresa transportadora correspondiente.
6. Posibles retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, cierres de vías o fallas logísticas externas.
7. Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu compra, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido despachado.
8. Envíos a San Andrés, Providencia, Leticia y zonas especiales
Los envíos a estas regiones pueden tener un sobrecosto adicional, el cual será asumido por el cliente. El valor se verá reflejado durante el proceso de pago o será informado previo al despacho.
9. Devoluciones y cambios
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer el procedimiento en caso de requerir ajustes, devoluciones o cambios en tu pedido.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío, puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
📱 +57 3186423964
Gracias por confiar en Despensa de la Sierra. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra y que cada producto lleve el alma de la montaña contigo!